Benvenuti nella sezione Spedizioni e Resi di Moto Sconto, il vostro negozio online di fiducia per caschi motociclistici di alta qualità. La vostra soddisfazione e sicurezza sono la nostra priorità, sia su strada che online.

Spedizioni

Opzioni di spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

  • Spedizione Standard (€12.95) – Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
  • Spedizione Gratuita – Disponibile per ordini superiori a €50, utilizziamo EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverete un’email di conferma con il numero di tracking non appena il vostro ordine verrà spedito.

Nota importante: Le tempistiche di consegna sono indicative e possono variare in base alla destinazione, soprattutto per ordini internazionali. Alcune aree remote e parti dell’Asia potrebbero non essere coperte dal nostro servizio di spedizione.

Resi e Cambi

Politica generale

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idonei al reso/cambio, i prodotti devono:

  • Essere nelle condizioni originali (non usati, non danneggiati)
  • Essere completi di tutti gli accessori e imballaggi originali
  • Essere accompagnati dal tagliando originale e dalla fattura

Prodotti non rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi per:

  • Interni per caschi (imbottiture, guanciali)
  • Maschere e visiere già aperte dalla confezione originale
  • Prodotti di manutenzione (liquidi, spray, kit di pulizia)

Procedura per resi e cambi

  1. Contattaci entro 15 giorni dalla ricezione inviando una richiesta a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Attendi l’autorizzazione – Il nostro team verificherà la tua richiesta e ti invierà un’email con le istruzioni entro 2 giorni lavorativi
  3. Spedisci il prodotto – Una volta approvato, dovrai spedire l’articolo all’indirizzo che ti forniremo. Raccomandiamo di utilizzare un corriere tracciabile
  4. Conferma del reso – Al ricevimento, controlleremo il prodotto e ti comunicheremo l’esito entro 3 giorni lavorativi

Modello per richiesta di reso/cambio

Oggetto: Richiesta reso/cambio – [Numero Ordine]

Testo email:
Gentile Team Moto Sconto,

desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

Numero ordine: [Inserire]
Data ordine: [Inserire]
Prodotto: [Nome prodotto, codice se disponibile]
Motivo: [Scegliere: prodotto difettoso/danneggiato, prodotto non corrispondente, cambio misura, altro (specificare)]
Tipo richiesta: [Reso con rimborso / Cambio con (specificare nuovo prodotto se noto)]

Allego foto del prodotto (se applicabile) e copia della fattura.

Resto in attesa delle vostre istruzioni.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi e tempi

Una volta approvato il reso:

  • Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
  • Tempi:
    • Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
    • PayPal: 3-5 giorni lavorativi
  • Costi di spedizione: I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore

Spedizione per resi

Per i resi approvati:

  • Per cambi: Offriamo l’opzione di spedizione gratuita per il nuovo prodotto una volta ricevuto quello originale
  • Per resi: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione, eccetto nei casi di prodotti difettosi o errori nostri

Ti verrà fornito un indirizzo specifico in Italia al momento dell’autorizzazione.

Domande?

Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda su spedizioni, resi o cambi. Contattaci a [email protected] o al nostro indirizzo:

Moto Sconto
Borgo Brigitta 222, Jelena veneto, IT 45590

Grazie per aver scelto Moto Sconto – la tua sicurezza e soddisfazione sono la nostra priorità.