Benvenuto nella sezione Resi e Cambi di Moto Sconto, il tuo negozio online di fiducia per caschi motociclistici di alta qualità. Sappiamo quanto sia importante per te, motociclista esigente, poter contare su prodotti perfetti e su un servizio post-vendita impeccabile.

Politica Generale

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Tutti i prodotti devono essere:

  • Nelle condizioni originali (non usati, non danneggiati)
  • Completi di tutti gli accessori e imballaggi originali
  • Accompagnati dal tagliando originale e dalla fattura

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi per:

  • Interni per caschi (imbottiture, guanciali)
  • Maschere e visiere già aperte dalla confezione originale
  • Prodotti di manutenzione (liquidi, spray, kit di pulizia)

Procedura per Resi e Cambi

  1. Contattaci entro 15 giorni dalla ricezione inviando una richiesta a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Attendi l’autorizzazione – Il nostro team verificherà la tua richiesta e ti invierà un’email con le istruzioni entro 2 giorni lavorativi
  3. Spedisci il prodotto – Una volta approvato, dovrai spedire l’articolo all’indirizzo che ti forniremo. Raccomandiamo di utilizzare un corriere tracciabile
  4. Conferma del reso – Al ricevimento, controlleremo il prodotto e ti comunicheremo l’esito entro 3 giorni lavorativi

Rimborsi e Tempi

Una volta approvato il reso:

  • Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
  • Tempi:
    • Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
    • PayPal: 3-5 giorni lavorativi
  • Costi di spedizione: I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta reso/cambio – [Numero Ordine]

Testo email:

Gentile Team Moto Sconto,

desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

  • Numero ordine: [Inserire]
  • Data ordine: [Inserire]
  • Prodotto: [Nome prodotto, codice se disponibile]
  • Motivo: [Scegliere: prodotto difettoso/danneggiato, prodotto non corrispondente, cambio misura, altro (specificare)]
  • Tipo richiesta: [Reso con rimborso / Cambio con (specificare nuovo prodotto se noto)]

Allego foto del prodotto (se applicabile) e copia della fattura.

Resto in attesa delle vostre istruzioni.

Cordiali saluti,

[Il tuo nome completo] [Il tuo numero di telefono]

Spedizione per Resi

Per i resi approvati:

  • Per cambi: Offriamo l’opzione di spedizione gratuita per il nuovo prodotto una volta ricevuto quello originale
  • Per resi: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione, eccetto nei casi di prodotti difettosi o errori nostri
  • Indirizzo: Ti verrà fornito un indirizzo specifico in Italia al momento dell’autorizzazione

Domande?

Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda sui resi o cambi. Contattaci a [email protected] o al nostro indirizzo:

Moto Sconto
Borgo Brigitta 222, Jelena veneto, IT 45590

Grazie per aver scelto Moto Sconto – la tua sicurezza e soddisfazione sono la nostra priorità, sia su strada che online.